给客户搬坏电视 客户投诉无人理

最近，郑州的张女士十分气愤，她们家的一台彩电经过一次搬家就坏了，找搬彩电的搬家公司论理，可对方不认账，
　家住曼哈顿的张女士反映，上月底，张女士的父母决定搬到位于郑州曼哈顿的女儿家一起生活，于是张女士电话联系了一家搬家公司帮忙搬家。但当搬运工将电视机搬到新家后，张女士的父母试着在新家播放，却发现其中一台２６英寸松下液晶彩电出现黑屏。于是，张女士向该搬家公司的有关人员提出了赔偿要求。然而，搬运工却不认为是自己搬运过程中损坏的，不愿意作出赔偿。
　郑州属工商所受理此纠纷后，立即召集双方当事人进行了调查和调解。尽管张女士坚持认为这台电视机在搬家之前是一点问题也没有的，但搬家公司却对此不予认可，并坚持认为在搬运过程中，电视机没有发生任何掉落或撞击事故是不可能损坏的。最后经工商人员协调，搬家公司象征性地补偿给消费者张女士５００元经济损失。而那台２６英寸的松下液晶电视机是２００５年购买的，当时售价达１．７万余元。
　工商人员提醒：由于目前没有准入门槛限制，成立搬家公司对注册资金没有要求，只要有运输能力、固定营业场所，就可办理营业执照。为了节约成本，许多搬家服务部并没有经营场所和店面，而是只在家中设一部电话联系业务。至于签订搬运合同、出具付款单据等环节也被省掉了。在这种情况下，因为一旦发生纠纷，搬家公司很容易不认账，使消费者索赔无门。为此，工商人员提醒消费者，为了确保自己的利益不受损害，找搬家公司应当尽量避免电话预约的方式。同时一定要与搬家公司签订书面合同，在合同中，双方应注明搬家时间、地点、价格，尤其是，双方应在合同中注明一些大件贵重物品在搬家前的品质状况，以免到时候产生不必要的麻烦。

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